คุณเขากับคนอื่นได้ดี คุณมีหน้าที่คอยคาดการณ์ว่า ลูกค้าต้องการหรืออยากได้อะไรเวลาที่พวกเขาติดต่อสื่อสารกับเรา ไม่ว่าการติดต่อในสโตร์ ทางโทรศัพท์ ผ่านเว็บไซต์ หรือการติดต่อจากที่บ้านของพวกเขาเอง คุณคอยแนะนำบริการ รวบรวมผลตอบรับจากลูกค้า และแก้ไขข้อผิดพลาด คุณสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างอิเกียและลูกค้าของเรา เมื่อมีคุณอยู่ ทุกครั้งที่ลูกค้าติดต่อกับเรา พวกเขาก็จะรู้สึกเหมือนมีเพื่อน เอาล่ะ พร้อมจะคอยเป็นเพื่อนให้ลูกค้าหรือยัง