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高级销售员工(线上厨房橱柜设计师)

อู๋ซี, Jiangsu Sheng - ดูงานในสถานที่นี้ แผนกอีคอมเมิร์ซ เต็มเวลา

คำอธิบายลักษณะงาน

你是谁

• 利用宜家产品系列和服务知识,优化顾客体验,确保顾客满意度
• 在整个购物过程中,为顾客简单的查询需求提供快速便捷的解决方案,为每位客户提供支持
• 及时记录顾客相关信息,从而不断地改善宜家的业务和顾客的购物体验

你的工作职责

• 理解IKEA 顾客购物之旅以及顾客购物行为,联系实际,为顾客提供快速简单的支持
• 掌握产品基础知识以及 Core Area Kitchen产品系列的搭配,并能为顾客解决产品咨询
• 掌握实操的产品安装,组装知识,给顾客提供完整的销售体验
• 掌握并运用IHP厨房设计软件
• 了解完整厨房的陈列原则,为顾客提供符合需求的厨房设计方案
• 通过了解更深入的厨房设计知识,为顾客提供最佳的厨房设计方案
• 掌握并运用Range 和家居装饰知识,为顾客推荐满意的产品销售方案
• 无论在顾客的购物中或售后,均能独立解决并满足顾客的问题和期望
• 通过提出改进建议来支持团队以达到服务和销售目标

我们团队的使命

The mission of our team is to turn visitors into happy customers. We’re a diverse group of digital fanatics who work together to lead our business development and operations across digital channels to inspire people with the IKEA range wherever they are – on a bus, in the waiting room, at an IKEA store, at home on the sofa or in the bathtub.