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Customer Support Centre/ 千葉(在宅勤務制度あり) 短時間正社員 カスタマーサポート(電話接客/販売・チャット)

ฟุนะบะชิ, Chiba-ken - ดูงานในสถานที่นี้ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ พาร์ทไทม์

คำอธิบายลักษณะงาน

WHY WE WILL LOVE YOU

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【こんな方達と一緒にお仕事したいと思っています】

お客様からのお買い物前やお買い物後のお問い合わせに対しての電話対応部門になります。あなたの経験と知識をカスタマーサポートセンターの従業員として活かしてみませんか?もちろんはじめての方も歓迎です!
リモートワーク(在宅勤務)も可能。
*試用期間(最低期間半年)に南船橋にあるオフィスにて出勤可能な方大歓迎
*短時間正社員25-38時間(週)契約で9:50-19:10シフトに基本的には勤務可能な方(平日及び土日祝)
*在宅勤務での研修体制もご用意しております

◆コミュニケーション(口頭/文書)能力が高く、丁寧で親しみのある電話応対ができる方
◆基本的なPC操作ができる方(PCテスト+タイピングテストを実施します)
◆詳細事項にも注意を払い、正確なメモや記録をとることができる方
◆熱意を持って、チームの一員として働ける方

YOUR RESPONSIBILITIES

※応募者多数の為、書類選考を実施の上、随時ご案内させていただきます。
※入社時期は2021年4月1日入社予定(以降毎月1日入社)



【オンライン説明会・オンライン面接会 スケジュール】
①オンライン説明会:いずれかの日時で参加必須
・2021/2/26 Fri 18:00-19:00
・2021/2/27 Sat 15:00-16:00
・2021/3/1 Mon 13:00-1400
※ご応募いただき説明会へ進んでいただく方へは25日- 26日に両日の説明会リンクおよび1次面接会のご案内の2通メールをお送りいたしますのでご希望の日時でご参加ください。
※選考を進めるために、説明会へのご参加は必須とさせていただきます。


●面接予約締切日: 3/2 10:00までにご希望の面接日を26日のご案内メールに沿ってご選択完了してください(定員あり)
②1次オンライン面接会
・3/5 13:00-14:00 or 15:00-16:00
・3/6 13:00-14:00 or 15:00-16:00
・3/7 10:00-11:00 or 13:00-14:00
※上記何れかのオンライン面接会1つにご参加ください。
※2次面接へお進みいただく方へは同日にご連絡いたします。その場合、1次面接会終了1時間後からオンライン2次面接を1時間程度実施しますので、お時間の確保を予めご協力よろしくお願いします。(1次面接通過の場合、最大3時間の予定(間に1時間休憩))
※2次面接ではTyping Scoreのテストがあります。
※面接は原則1日で実施します。

各面接の結果は、合否関わらずメールにて送らせていただきます。

※上記のスケジュールに沿ってご参加いただけない方は、3月中に改めてスケジュールを調整追加予定(5月1日入社の回)ですのでご応募の後追ってご連絡いたします。

ABOUT THIS WORK AREA

【勤務内容】
カスタマーサポートセンターへお問い合わせいただく、すべての機能(電話/Chat)を通じて私たちにコンタクトを取ってくださるお客様一人ひとりの満足を約束します。
そのためすべてのお問い合わせについてお客様のニーズを把握し、簡潔で効果的な解決法を提供します。
イケアの商品、サービス内容、そしてイケアのさまざまな業務過程に関して従業員(以下:コワーカー)の持っている知識を駆使し、お客様から頂いたストアおよびカスタマーサポートセンターに関する情報、お客様のお買い物体験を向上させるためのご意見などを集約して、コワーカーの直属のマネージャーに報告するという責任を担っています。


【勤務時間】
9:50-19:10の間でシフト勤務(1日4時間~)
・19:10まで勤務可能な方、大歓迎!
・連休など以外で有給休暇(試用期間終了後)も取得していただきます。


【応募条件】
◆ 原則、土・日・祝日にフレキシブルにシフトに入れる方
◆ 土日祝はストアの営業時間にあわせた時間帯、9時~20時の間でシフト制で入ることができる方(土日祝にいつでもシフトに入れる方)のみ採用となります。
◆ 土日祝日・繁忙期(年末年始、3, 4月、ゴールデンウィーク、夏休み(お盆)、シルバーウィークなど)の勤務可能な方を優先して採用します。
◆ IKEAでは週末が繁忙期ですが、それでも月一回は希望により土日連続して休みがとれるようスケジュールを組むようにしています。(ピーク時には希望に添えないこともございます)
◆ 在宅勤務の場合は、短時間正社員25-38時間(週)契約で土日祝の勤務可能時間帯が9:50-19:10可能な方に限ります。


【雇用形態】
◆ 短時間正社員 週12-24時間/25-38時間契約
◆ 契約期間のない無期雇用(試用期間あり:入社後最短6ヶ月間)
◆ 時給1,300円 (昇給あり)
◆ 入社日は毎月1日(入社月応相談)
◆ 定年制度あり (65歳定年)
◆ 車通勤可(駐車場あり)

【福利厚生】
◆ 社会保険完備(加入必須: 扶養から抜けての契約)
◆ 交通費規定支給(上限1,530円/日まで)
◆ 休暇:有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇・育児休暇・
   パタニティ休暇(父親の有給休暇)・パートナーの育児休暇・私傷病休暇・看護休暇・ボランティア休暇
◆ 閑散期には長期連休取得可能
◆ 社員割引制度
◆ 社員食堂(オフィス勤務時利用可能)
◆ クリスマスプレゼント
◆ 生命保険、長期療養保険
◆ 退職金制度(企業型確定拠出年金)
◆ フルタイム正社員登用制度有
※扶養からは抜けることになりますので、ご理解の上ご検討ください。
◆ 喫煙専用室あり

【応募方法】

『今すぐ応募』をクリックして顔写真付き履歴書、職務経歴書をアップロード(添付)し、ご応募ください。履歴書の添付が無い場合は選考できませんのでご留意ください。

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CSC P&C ccrecruiting@ingka.ikea.com