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PROJEKT- UND PROZESS-SPEZIALIST (W/M/D) / IM IKEA CUSTOMER SUPPORT CENTER - BEFRISTET BIS 31.01.2025

Berlin-Lichtenberg, Germany - ดูงานในสถานท แผนกควบคุมคุณภาพและลดต้นทุนธุรกิจ เต็มเวลา
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Wer du bist

Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. 

Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes befindet:
• Mit deinem technischen Verständnis und deinem Geschäftssinn kannst du die operativen Verbesserungen digitaler Tools in umsetzbare Lösungen übertragen.
• Du bringst ein leidenschaftliches Interesse für Verhalten und Bedürfnisse von
Kund*innen mit und unterstützt die Entwicklung eines einzigartigen Remote- Erlebnisses.
• Du nutzt relevante Projektmanagementmethoden und -instrumente um die
Projekte hinsichtlich Umfang, Zeit-, Ressourcen- und Kostenrahmen zu steuern.
• Du bringst fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch mit.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du sorgst dafür, dass alle relevanten lokalen Interessengruppen klar über bevorstehende und laufende Implementierungen und Initiativen informiert werden, sodass gemeinsame Erwartungen und die Einbindung der Mitarbeiter*innen sichergestellt sind.
• Für die jeweilige Initiative findest du Mitarbeiter*innen mit Schlüsselkompetenzen, bindest sie ein und führst sie, um ein leistungsstarkes Projektteam aufzubauen.
• Du pflegst, aktualisierst und verwaltest Änderungen in entsprechenden digitalen Tools, um sicherzustellen, dass die Funktionen immer auf dem neuesten Stand sind.
• Du entwickelst Richtlinien für Trainings in Verbindung mit entsprechenden digitalen Tools und stellst deren Durchführung sicher, damit die Mitarbeiter*innen über Arbeitsweisen auf dem Laufenden bleiben.
• Auf allen Ebenen stellst du eine enge Zusammenarbeit sicher, um Input zu Verbesserungsbedarf zu erfassen.
• Du validierst und priorisierst lokale Verbesserungserfordernisse, um die Mitgestaltung lokaler Änderungsprojekte anzustoßen.

Über diesen Arbeitsbereich

Derzeit sind wir dabei, all unsere Touchpoints so zu gestalten, dass wir unseren Kund*innen überall auf eine nahtlose, einfache und angenehme Weise begegnen können. Und wir wissen, dass es unsere Kund*innen lieben, auf vielerlei Weise mit IKEA zu interagieren. Nie war es uns wichtiger, IKEA auch aus der Ferne erreichbar zu machen, um unsere Kund*innen nicht nur vor Ort zu inspirieren, sondern ihnen auch remote die vielen Möglichkeiten aufzuzeigen, wie IKEA ihnen dabei helfen kann, besser zu leben. Außerdem wissen wir, dass unsere Kund*innen immer größeren Wert auf Erreichbarkeit legen, wo auch immer sie sich befinden. Deshalb haben wir bei IKEA einen transformierten und enorm leistungsfähigen Remote-Kanal für unsere Kund*innen eingerichtet.

Bewirb dich jetzt!

Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns:
Christian.koehn1@ingka.ikea.com

Wie bieten dir

• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
• 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
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