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Customer Support Generalist (w/m/d), 30-40h/Wo - IKEA Customer Support Centre in Vösendorf

Vösendorf, รัฐโลว์เออร์ออสเตรีย - ดูงานในสถานที่นี้ แผนกบริหารจัดการทั่วไปและส่วนงานสนับสนุน เต็มเวลา

คำอธิบายลักษณะงาน

WER DU BIST

Wir suchen Verstärkung in unserem Customer Support Centre in Vösendorf! Vielleicht bist du gerade richtig für uns?

Du möchtest zukünftig dafür sorgen, dass unsere Kunden von Anfang bis Ende ein positives Kundenerlebnis genießen. Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und hast Freude daran unsere Kunden am Telefon und auf digitalen Kanälen glücklich zu machen. Ganz gleich, wie turbulent es manchmal zugehen kann, du behältst einen kühlen Kopf. Du hast Lust darauf, Verantwortung in deinem Team zu übernehmen, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und gemeinsam mit uns immer besser zu werden.


• Du hast Freude daran Probleme in Luft aufzulösen und behältst so gut wie immer einen kühlen Kopf.
• Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und arbeitest gern mit verschiedenen Tools. Du bist gut darin diese Tools/Medien auch gleichzeitig zu
bedienen - also ein Talent in Multitasking.
• Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erforderlich in Wort und Schrift.
• Du interessierst dich für Einrichtung, Trends und das Leben der Menschen zu Hause.
• Du bist flexibel, freust dich über Abwechslung bei den Arbeitszeiten und bist offen für Neues.
• Dir macht es nichts aus 1-2 Mal pro Woche den Spätdienst zu übernehmen (bis 21 Uhr).

DU BIST VERANTWORTLICH FÜR

Ein rundum positives Kundenerlebnis! Du bist eine ganz wesentliche Schnittstelle zum IKEA Onlineshop und zu einer Vielzahl von Services. In deiner Arbeit im Customer Support Centre

• bearbeitest du Kundenanfragen aus ganz Österreich. Diese reichen von Informationanfragen, Serviceanfragen bis hin zum aktiven Verkauf.
• begeisterst du unsere Kunden mit deiner zuverlässigen, kompetenten und freundlichen Art.
• baust du dir ein umfassendes Produkt-/Servicewissen und scheust dich nicht davor auch aktiv Produkte und Serviceleisteungen zu verkaufen.
• findest du für jedes Kundenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung.
• unterstützt du deine neuen KollegInnen als Teamplayer.

UNSER TEAM BEI IKEA

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld – für Profis, Menschen am Anfang des Berufslebens und für QuereinsteigerInnen. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft fürs Einrichten. Wir achten besonders darauf, dass sich unsere MitarbeiterInnen bei uns wohlfühlen. Die Arbeitszeiten sind im Zeitrahmen von Montag bis Samstag im Rahmen der Öffnungszeiten an 5 Tagen in der Woche.

Bewirb dich bitte mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und einem Motivationsschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten willst.





WAS WIR BIETEN

Wir sind eine vielfältige Gruppe, offener Menschen aus allen Teilen der Welt. Was uns vereint, sind unsere Werte, wodurch die IKEA Kultur zu einer starken und lebendigen Realität wird. Unsere Werte helfen uns dabei, unsere Vision „den vielen Menschen einen besseren Alltag zu schaffen“ zu verfolgen.
Das Mindestentgelt für MitarbeiterInnen von IKEA Österreich beträgt monatlich € 1.910.- brutto auf Vollzeitbasis. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung Bereitschaft zur Überzahlung. Darüber hinaus bieten wir folgende Vorteile:

• Mitarbeiterrabatt in Höhe von 15% auf jeden Einkauf bei IKEA
• Mitarbeiterrestaurants an allen Standorten mit günstigen Konditionen. Obst, Kaffee, Tee und Milch stehen kostenlos zur Verfügung
• Beratungsleistungen von consentiv bei beruflichen oder privaten Herausforderungen für alle MitarbeiterInnen und im Haushalt lebende Angehörige: kostenlos & anonym
• Tack! heißt Danke auf schwedisch - ein passender Name für das Loyalitätsprogramm der Ingka Gruppe. Wenn anspruchsberechtigte MitarbeiterInnen in Pension gehen oder das Unternehmen verlassen, bekommen sie ihre Pensionszuzahlung ausbezahlt
• Zukunftssicherung – IKEA zahlt einen Betrag für eine persönliche Altersvorsorge und Unfallabsicherung
• Möglichkeiten sich bei IKEA weiterzuentwickeln: wir bestärken MitarbeiterInnen darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen
Arbeitszeiten sind flexibel: von Montag bis Samstag im Rahmen der Öffnungszeiten an 5 Tagen in der Woche.